服務質量評價系統

 
系統組成

    終端評價器、交換機、PC機等。
    終端評價器:按鍵式評價信息錄入設備。設置有三個服務選項“服務質量”、“辦事效率”、“服務態度”。每個服務選項下面有三個選項“滿意”、“一般”、“不滿意”,客戶可根據實際情況自由選擇。
    交換機:用于連接PC機的中心網絡設備。

系統特點
    操作方便簡潔,信息及時公正、保密性高。
系統功能
    評價功能:客戶通過終端評價器對服務人員的服務質量進行綜合評價,評價結果直接傳輸到服務器上,供領導及相關人員查詢。
適用場所
    政府窗口行業:工商、稅務、公安、交通、政務大廳等單位。
    金融行業:銀行、證券等單位。
    其他行業:機場、車站、海關、醫院等公眾場合。
系統連接示意圖

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