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遠洋排隊管理系統

排隊管理系統簡介
取號機型號
評價器
LED顯示屏
員工服務評價展示牌
呼叫控制器
語音呼叫系統

排隊機系統簡介

　　排隊機系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，是一個以人性化管理為設計理念，集合現代電子軟硬件技術，提供一站式排隊管理服務的集成系統，能有效地代替客戶進行排隊。使用排隊機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
當您走進營業大廳會看到排隊機觸摸屏上告示：“請按鍵取號”，取出號票后觸摸屏上會顯示“您前面有XXX位”，顧客在休息區等候，營業員辦完一位顧客，按旁邊呼叫器的“下一位”按鈕，顯示屏上顯示著紅色對應數字號碼，麥克風傳出一聲呼叫“請XXX號顧客到XX窗口辦理業務”。辦理完畢，顧客按旁邊的評價器，發出“請您對我們的服務進行評價”標語，顧客對柜員的服務進行評價。排隊機系統實現了“一對一”的管理服務，提高了服務質量和工作效率，優化了服務和工作環境，樹立了服務部門的良好形象，有利于提高服務機構的經濟效益和社會效益。

排隊機系統特點

　　排隊機提供了一種具有開放、先進、靈活、穩定、高效并易于擴展等特點的綜合接入服務平臺。
顯示屏：支持中文、英文、數字、各種符號等
發號機系統:人性化提示，可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票
發號機多任務同時工作：可選擇務、多任務支持，為大、中、小不同的業務提供方便，使業務更井然有序
優先級設置：系統設有多個優先級，使業務進行的更順暢、更高效
工作人員登錄：不同工作人員可以以各自身份登錄，方便企業內部管理
連接簡單：可根據不同環境提供有線、無線連接。安全、穩定、快捷
遠程管理：產品完全模塊化設計，可以通過互聯網實現遠程監控

排隊系統應用

　　排隊管理系統廣泛適應所有窗口服務性行業如：政府、工商、銀行、醫院、電信、公安、領事館、移動電話、服務、稅務及企事業服務機構。

取號機型號

YQQ301型

YQQ302型

排隊機功能簡介

　　1、顯示器：15.1"/17.1"/19.1"長城、飛利蒲、三星
　　2、出票方式：觸摸出票。
　　3、發號機外行多樣，可根據需要選擇。
　　4、排隊號票的打印內容可以根據需要定制。
　　 5、發號機是整個工作環境的主控，一般被放在服務大廳的入口或明顯位，顧客從取票機上抽取一張印有排隊號碼的號票。
　　6、當顧客從取票機上抽去排隊號票時，可以從取票機上的顯示窗或號票上的提示內容，知道之前還有多少人在排隊等候。
　　7、多臺取票機可以相連，以方便多個隊伍取號抽取排隊號碼，所有排隊號碼不重復，提高工作效率。
　　8、取票機采用熱敏打印號票，切紙模式有全切和半切供用戶選擇。
　　9、停電后自動記憶存儲資料。
　　10、取票機由微電腦控制，可與PC相連，也可通過互聯網實現網上預約排隊及遠程監控管理。

評價器樣式

評價器功能簡介

???? 供柜員外客戶使用的終端輸入設備。正面設置有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個選項按鍵，在按鍵上方設置有兩個喇叭供對講和錄音專用。上面設置有員工崗位卡，上下班插取卡方便，完美親切的崗位卡為顧客帶上一份溫馨，取卡后自行顯示“本柜臺暫停服務”，無需另行制作提示牌，避免顧客等候和盤問。

LED顯示屏

辦理業務號

4漢字窗口

4漢字辦理業務號

4漢字

4漢字（加窗口號）

8漢字（加窗口號）

綜合顯示屏----4行32漢字

綜合顯示屏----2行22漢字

　　　　　　　　　　　　顯示屏功能簡介
1.顯示屏主要有柜臺顯示屏，主顯示屏，操作員顯示屏。
2．柜臺顯示屏懸掛在柜臺上方，顯示正在接受服務的顧客號碼當一個新的號碼被呼叫時，柜臺顯示屏上的號碼會閃爍幾秒鐘，以便顧客有時間找到應去的柜臺，保證顧客在柜臺前單獨接受"一對一" 的服務。
3．柜臺顯示屏每次只顯示一個顧客號碼，保證顧客在柜臺前單獨接受服務，保證了顧客的隱私。
4．主顯示屏放在顧客集中的區域，顯示正在接受服務的顧客號碼和柜臺號碼，當一個新的顧客號碼被呼叫時，主顯示屏將顯示該號碼，使等待中的顧客一目了然。
5．主顯示屏可根據要求采取滾動或閃爍顯示。
6．操作員顯示屏放在柜臺內，在操作員方便看到的地方。
7．操作員顯示屏主要顯示辦理業務人數，等待時間等信息，方便操作員對顧客狀態了解。

員工服務評價展示牌